Comunicação Consciente e Não violenta
O Grupo de Secretariado e o Comitê de Comunicação e Marketing iniciaram a temporada de webinars de 2021 da Câmara Espanhola. O evento “Comunicação Consciente e Não-Violenta”, aconteceu no dia 24 de março e contou com a expertise de Ana Elisa Moreira-Ferreira, consultora e diretora-executiva da UNIVOZ.
A abertura do evento foi realizada pelo vice-presidente da Câmara Espanhola e pelo presidente do Comitê de Tecnologia, Eduardo Almeida, CEO da Indra e Minsait Brasil. A palestra contou também com a presença e participação das representantes do grupo de Secretariado, Sandra Sgobbi, e do Comitê de Comunicação e Marketing, Deise Silveira.
Ana Elisa possui vasto currículo com formações voltadas para as áreas de comunicação, psicologia e neurociência, além de especialização internacional em Comunicação Não Violenta (CNV). A palestrante iniciou o webinar contando sua história como comunicadora e a influência exercida pelo seu círculo social no decorrer de sua vida, com o propósito de ilustrar os pilares responsáveis pela estrutura da comunicação: crenças e valores, cultura, experiência, personalidade, necessidades, emoções, sentimentos, julgamentos e hábitos.
Trazendo para o setor corporativo e identificando a importância da comunicação, Ana Elisa destacou que 76% dos projetos que dão errado em empresas acontecem em razão de ruídos na mensagem transmitida. “A gente precisa ter uma comunicação aberta para reduzir queixas, porque 44% das reclamações por falta de motivação estão relacionadas a má comunicação”, acrescentou a diretora-executiva da UNIVOZ.
A especialista concluiu sua fala contrapondo dois dos pilares essenciais, julgamentos e necessidades. Dentro da comunicação interpessoal existem atos que são causados por necessidades, quando estas são atendidas se gera um cenário positivo, quando não o são, criam julgamentos e sensações negativas. Para a CNV é necessário se tornar consciente e praticar a auto-empatia e a empatia, enxergar as necessidades, identificar sentimentos e olhar para o ser humano atrás dos comportamentos. “Quando a gente se conecta nessa profundidade, a comunicação flui e a gente estabelece ambientes de maior segurança psicológica”, concluiu Ana Elisa.
Zoom Zoom
24/03/2021
18:30 às 19:30
Presencial
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GRUPO REALIZADOR
COMITÊ REALIZADOR
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Co-líder: Claudia Shishido - Sales and Marketing Manager Brazil na Air Europa
Objetivo do comitê: Abordar a Comunicação dentro da instituição, seja para o público interno e externo, de forma responsável, clara e sustentável, visando o fortalecimento reputacional de cada empresa sócia. Promover um espaço de debate, formação e relacionamento para que os profissionais possam desenvolver um senso crítico e amplo referente à sua atuação."
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