Reunião Comitê de Comunicação e Marketing | Reputação Corporativa

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No dia 22 de abril, o Comitê de Comunicação e Marketing da Câmara Espanhola recebeu Lylian Brandão, diretora-geral do Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), empresa espanhola responsável por um dos mais relevantes índices de reputação empresarial mundiais. A palestra teve como anfitriãs Deise Silveira e Denise Meyer, respectivamente presidente e vice-presidente do comitê.

Deise abriu o evento virtual explicando a importância do tema. “A reputação reflete a confiança dos consumidores com a marca. Em situações de crise, como a que vivemos com a pandemia de covid-19, a sociedade exige que as empresas se posicionem, além do mercado cobrar muito que as companhias trabalhem sua reputação dentro dos aspectos de ESG”.

A palestrante, que apresentou os dados da última pesquisa Merco, lançada em 11 de março, começou sua fala com um esclarecimento sobre as diferenças entre imagem e reputação. Segundo Lylian, a reputação é capital social, reconhecimento dos stakeholders frente a companhia, enquanto a imagem é voltada a marcas e produtos.

Os resultados do ranking Merco deste ano mostram o impacto da pandemia na reputação das empresas, de acordo com a avaliação de Lylian. A conclusão da pesquisa apresenta um aumento da importância de atributos como ética e talento; por outro lado, diminuiu o peso dado para inovação e resultados econômicos-financeiros, prova de que se passou a valorizar mais ações empresariais que impactem a comunidade. Destaca-se que 50% das empresas do ranking são brasileiras, mostrando o fortalecimento das companhias nacionais.

Outras conclusões da pesquisa revelam que os setores de varejo, varejo digital, meios de pagamento, fundos de investimento e calçados esportivos tiveram destaque em 2020. A diretora do Merco justifica esse resultado por serem empresas que se destacaram em acompanhar as pessoas durante a pandemia. A indústria automotiva, os grupos de comunicação, os conglomerados e as companhias de eletroeletrônicos, entretanto, caíram posições no ranking.

Ao final da palestra, a vice-presidente Denise Meyer levantou discussão sobre o impacto das diferentes culturas no ranking Merco, dado que a consultoria de reputação está presente em 15 países, aplicando sempre a mesma metodologia em suas pesquisas. Lylian explicou que o peso de cada atributo costuma mudar nos diferentes locais, mostrando aspectos da cultura nacional.

Conheça o ranking Merco 2020 para o Brasil em sua versão completa.

Confira os slides da apresentação de Lylian Brandão aqui.

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