De que adianta uma infraestrutura impecável, apta a suportar a transformação digital em curso no planeta, se não há profissionais habilitados para extrair dela o máximo potencial para a evolução dos negócios? É o que ficou evidente na coletiva de imprensa do Gartner, nesta manhã (24/04), durante a Conferência Gartner Infraestrutura de TI, Operações & Estratégia de Cloud 2019, em São Paulo.

O novo desenho tecnológico, segundo a consultoria, inclui cloud, IoT, automação, machine learning, Edge Computing, DevOps, AI e Inteligência Artificial (IA) como principais tendências para obtenção do passaporte das empresas para boas posições no ranking de atuação. Mas suas pesquisas indicam que 75% dos líderes de Infraestrutura & Operações (I&O) não possuem habilidades, comportamentos ou presença cultural necessários para os próximos anos.

Justo esses profissionais, responsáveis por garantir que as tecnologias contribuam para a ampliação do alcance global das marcas, solução de problemas de negócios, além do ingresso rápido em novos mercados em qualquer lugar.

Katherine Lord, VP de Pesquisas do Gartner, diz que aqui no Brasil, e também em outros países, está difícil de reter talentos e desenvolver novos em um cenário de parcos recursos disponíveis na economia nacional. A questão, segundo ela, e que é preciso pensar agora em quais habilidades serão imperativas em 2020 e iniciar um planejamento de capacitação. “Encontrar talentos é algo difícil e nesse processo é preciso repensar os perfis da nova era”, avisa.

“Não somos ótimos comunicadores na área de TI, em especial com os clientes”, sentencia Katherine. “Por isso, a importância de desenvolvermos soft skills como comunicação, empatia, colaboração, compartilhamento de informações … Os líderes precisam entender a importância de recrutar pessoas versáteis em seus times, que sejam visionários em relação às mudanças, nas oportunidades que podem proporcionar e não as resistentes que têm medo de deixar a zona de conforto de suas atuações. Um novo perfil. É na mente versátil que acontece a mágica.”

Um dos caminhos é o investimento em automação, destaca Dennis Smith, VP de Pesquisas do Gartner. “Ao automatizar processos repetitivos, por exemplo, a empresa libera o profissional para aprimorar seu conhecimento, usar o seu tempo para capacitação em novas tecnologias, trabalhar em novos produtos, na jornada de cloud”, ensina.